CAPÍTULO
1: Start me up
El autor propone 5 sencillos pasos para ser
los gestores de grandiosas ideas:
1. Rodearse
siempre de jugadores inspiradores
2. Navegar
a contracorriente
3. Salir
del despacho y recorrer la calle
4. Vivir
en los límites de lo que aparenta ser imposible
CAPÍTULO
2: Time changes everything
De los productos a las “trademarks”, de las
“trademarks” a las marcas. Las marcas se desinflan frente a la economía de la
atención.
Los gestores de marcas hoy en día tienen un
reto mucho más grande: Crear conexiones emocionales con los consumidores.
Los seres humanos por su parte tienen
expectativas mucho más elevadas: cosas en que creer y poder amar.
CAPÍTULO 3: Emotional Rescue
Hay que confiar en las emociones. Todo el
mundo, en todas partes, está deseando vivirlas.
“la diferencia esencial entre emoción y
razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos lleva
a elaborar conclusiones”
CAPÍTULO 4: All you need is Love
Hacer que las marcas pasen a la siguiente
fase y adquieran un nuevo nivel depende de una sola cosa: A-M-O-R
CAPÍTULO
5: Gimme some respect
Sin respeto no hay amor. Así de sencillo. El
respeto es la piedra angular de cualquier negocio de éxito.
Hay que revitalizar el respeto. ¿Cómo?
Actuación, reputación y confianza, tres principios claves de todo un código de
conducta.
CAPÍTULO 6: Love is in the air
Allí donde hay un cliente enamorado, Hay una
“lovemark”.
CAPÍTULO 7: Beautiful obssesion
Lovemark: Lealtad más allá de la razón.
CAPÍTULO 8: All i have to do is dream
El misterio puede transformer las relaciones
con el cliente. Hay que contar grandes historias
CAPÍTULO
9: The human touch
Los 5 sentidos (oído, olfato, vista, tacto y gusto) hacen que las “lovemarks” cobren vida
CAPÍTULO
10: Close to you
INTIMIDAD : Reto de nuestros tiempos. Las
empresas obsesionadas con la intimidad crean empatía, compromiso y pasión.
CAPÍTULO 11: Across the border
Los ejes amor / respeto Son un buen primer
paso. Marcar el punto actual, delimita al cual quieres dirigirte.
CAPÏTULO 12: I can
see clearly now
Renace un nuevo concepto de investigación de
mercados. Explorar y escuchar
CAPITULO 13: I’ll follow the sun
CAPITULO 13: I’ll follow the sun
Un consumidor inspirador tiene un valor que
no es mesurable
CAPITULO 14: Rolling thunder
El poder del misterio, la sensualidad y la
intimidad. Lovemarks en acción
CAPITULO 15: What
the world needs now
La misión de las empresas debe ser
hacer del mundo un lugar mejor. La meta mía, tuya y de todos es convertirnos en
una lovemark.
ANÁLISIS
El concepto
de amor es un elemento clave para lograr el éxito. El libro propone una nueva filosofía
empresarial donde apelar a las emociones más básicas de los seres humanos es lo
que puede moldear el futuro de la economía y de la gestión de marketing.
Kevin
Roberts propone nuevas y frescas maneras de pensar sobre la marca. Vivimos en
un mundo en constante movimiento, diferentes contextos que convergen con
procesos de cambio cada vez más acelerados y que persiguen incansablemente adherirse
a la tan aclamada competitividad global, sin embrago, el autor se sumerge en la
profundidad de lo simple y proporciona una receta para establecer el vínculo más
poderoso y eficaz con el consumidor: el amor como epicentro de todas las cosas
y de todo su entramado social.
Lovemarks
incita a contemplar nuevas herramientas de construcción de marca y relata como
la inspiración es sin duda, contagiosa. La inspiración es esencial y sin ideas
diferentes no se puede ser bueno en los negocios. El amor no es un cliché. Es
aquello que genera acción y viéndonos inmersos en una panorama donde el
consumidor exige elementos diferenciadores más profundos para establecer un vínculo,
se hace necesario esclarecer la nueva realidad de las emociones y aquello que
mueve a los seres humanos a la hora de tomar una decisión.
